Publikinformation Djurgården – BK Häcken

Entréerna öppnar 14:00 och vi uppmanar alla besökare att komma i god tid till matchen.

Alla besökare behöver biljett för att komma in på arenan – Även barn 0-6 år.

Biljetter, entré och inpassering

• Du kan endast komma in på arenan via den entré som står på din biljett. 
• Tänk på att om du måste åka kollektivt så ta dig till den tunnelbanestation som är närmast din entré. Har du möjlighet så ta dig gärna till arenan med cykel eller promenad.

Dina biljetter i Stockholm Live-appen
1. Använd Stockholm Live-appen innehållandes dina biljetter, scanna i entrén.
Mer information om appen kan du hitta här.

2. Om du har en PDF- eller mobilbiljett (med en QR-kod) som du fått efter kontakt med Djurgården eller AXS support, använd denna och scanna i entrén.

3. Om du har ett ordernummer, men saknar biljett eller inte får Stockholm Live-appen att fungera, gå till biljettkassorna i Ticket Info Norr (vid Entré D) för att få hjälp. Kassorna öppnar klockan 13:00.


Har du frågor inför matchen ska du kontakta AXS eller Stockholm Live i första hand. De har support öppen via mejl hela vägen fram till matchstart - till AXS.com

Stockholm Live: [email protected] 
– Besvarar frågor kring Stockholm Live-appen som du använder för att visa upp dina biljetter vid inpassering

Kom ihåg att följande inte får medtagas in på Tele2 Arena:

• Barnvagnar
• Paraplyer
• Väskor över 40x40x20 cm.
• Det är förbjudet att ta sig över staketet och beträda innerplan! Det kan rendera i tillträdesförbud.

Du intygar
Som besökare på en arena i Allsvenskan och Superettan intygar du genom att gå in på Tele2 Arena att:
• Du upplever att du inte har några symptom alls som kännetecknar covid-19
• Du är idag, till din egen kännedom, inte positiv för covid-19
• Du är informerad och medveten om riskerna med covid-19
• Du har, till din egen kännedom, de senaste 14 dagarna inte haft kontakt med någon som har testats positivt för covid-19 eller som misstänks vara smittad av covid-19
• Du intygar att om din situation förändras eller i efterhand exempelvis får veta att du varit i kontakt med någon som är, eller har varit, smittad av covid-19 de senaste 14 dagarna, så följer du myndigheternas just nu gällande riktlinjer
• Om myndigheterna kräver så ska du uppge nödvändig information för att smittspårning ska kunna genomföras
• Social distansering gäller
• Den som inte följer ovanstående anvisningar kan bli avvisad från arenan av arrangören.

Hålltider
11:00 Djurgårdsbutiken i Globen Shopping öppnar
13:00 VIP-entré öppnar för gäster
14:00 Samtliga entréer öppnar
14:55 Inmarsch till ”Sjung för gamla Djurgår´n”
15:00 Avspark första halvlek

Service, säkerhet och bemötande
Vi uppmanar samtliga besökare att respektera varandra och spelet på planen. Djurgården Fotboll strävar alltid efter att våra evenemang ska vara en bra, rolig, spännande och trygg upplevelse för samtliga besökare. Där en del av upplevelsen är andra besökares bemötande.

Djurgården Fotboll arbetar för att minimera incidenter som negativt påverkar säkerheten för åskådare, spelare, domare, funktionärer och själva arrangemanget i sig. Detta innefattar:

Inkastande av föremål

• Pyroteknik inklusive bangers
• Bråk på och utanför arenan
• Att ta sig in på spel- och innerplanen

Souvenirförsäljning
Djurgårdsbutiken i Globen shopping har öppet från 11:00 (kort- eller swishbetalning).
Souvenirförsäljning kommer att ske i tältet på Globentorget och på Södra kortsidan.

Barnvagnar
Barnvagnar får tyvärr inte tas med in på Tele2 Arena. Det finns möjlighet att låsa fast dem utanför entré D. Medtag eget lås.

Rökning
Rökning är inte tillåten inne på arenan.

Klistermärken
Klistermärken som sätts upp på arenan i samband med matcherna tas bort direkt efter varje match och kostnaden för borttagandet faktureras Djurgården.

Tele2 Arena kontantfri
Tänk på att Tele2 Arena är en kontantfri arena. Mat och dryck kan endast betalas med kort (ej swish).

Service och säkerhet
Det finns personal i arenaområdet och inne på Tele2 Arena som kan svara på frågor och hänvisa publiken rätt. Vi ber publiken att hjälpa oss så att publikflöden fungerar. Var gärna ute i god tid och ha din biljett tillgänglig när du kommer fram till entréerna. Det finns personal som fokuserar på säkerheten och vi hoppas att de kan hjälpa publiken om det skulle behövas. Vid samtliga entréer kommer det att genomföras visitation så tryck inte på vid entréerna så att personalen kan arbeta snabbt.

Kom ihåg att väskor över 40x40x20 cm inte är tillåtna att ta in på Tele2 Arena.

SLO 
SLO finns på plats från Djurgården och hjälper till och kan svara på frågor.
Följ gärna SLO på twitter @SLO_DIF.
Läs mer om SLO funktionen: https://dif.se/om-oss/slo.

Personal
Det finns servicepersonal i form av evenemangsvärdar, publikvärdar och ordningsvakter för service och trygghet. Har du som publik frågor, synpunkter eller info är du välkommen att kontakta dessa.